Términos y condiciones

CURSOS DE ESPAÑOL



Matrícula y política del centro

Modo de pago:

Puede matricularse atendiendo personalmente al instituto, en línea (clicmanchester.cervantes.es) o por teléfono (pagando con tarjeta de crédito o débito).
El horario de recepción es de lunes a viernes de 9.30 a 19.30.



Matrícula y cancelaciones:

Antes de matricularse, se pide a los estudiantes que tengan en cuenta sus obligaciones personales o compromisos (familia, trabajo, salud, etc.), ya que no se devolverá el importe de la matrícula bajo ningún concepto, una vez empezadas las clases.

Únicamente podrá devolverse el importe de la matrícula tras el envío de la pertinente solicitud por correo electrónico 24 horas antes de que empiece la primera clase del curso como máximo. Se descontará £35.00 del importe total de todas las devoluciones en concepto de gastos de administración.

Las devoluciones podrán solicitarse por correo electrónico (cenman@cervantes.es). No se aceptan cancelaciones por teléfono o por correo postal. No efectuarán devoluciones tras la fecha límite de devolución.

Si el estudiante tiene un crédito a su favor (total o parcial), debido a una cancelación de curso o a un cambio de matrícula, el Instituto Cervantes le ofrecerá la posibilidad de devolución de dicho importe. Alternativamente, si el estudiante opta por dejar dicho crédito en depósito como pago para futuras matrículas, lo podrá hacer por un periodo no máximo a tres meses, desde la fecha de pago. Una vez que este periodo ha finalizado, el estudiante no tendrá derecho a reclamar dicho importe o a utilizarlo como forma de pago para futuras matrículas.



Prueba de nivel e inscripción:

A aquellos alumnos que ya hayan estudiado español y que quieran matricularse en el Instituto Cervantes por primera vez, se les pedirá que efectúen una prueba de nivel antes de matricularse en un curso de español o en uno de nuestros cursos especiales.

Esta prueba contiene dos partes: escrita y oral. La parte escrita tiene un duración de entre 15 y 30 minutos, mientras que la parte oral consiste en una entrevista con un profesor y dura unos 15 minutos. La prueba de nivel cuesta £12.50 pero este importe se descontará del precio de la matrícula si se matricula en un año. Para poder realizarlas no es necesario concertar previamente una cita, sólo hay que acudir al Instituto Cervantes en los siguientes horarios:
lunes a viernes de 9:30 am a 7:30 pm

Si desea realizar la prueba completa (parte escrita y oral), el horario es el siguiente:
De lunes a viernes entre las 13.30 y las 14.30h.

Si no puede realizar la prueba dentro de este horario puede hacer la parte escrita en el Instituto de lunes a viernes entre 9:30 am y 7:30 pm, y completar la parte oral por teléfono al día siguiente.

CURSOS DE BAILE



Matrícula, devoluciones y cancelaciones

Antes de matricularse, se pide a los estudiantes que tengan en cuenta sus obligaciones personales o compromisos (familia, trabajo, salud, etc.), ya que no se devolverá el importe de la matrícula bajo ningún concepto, una vez empezadas las clases, y las clases que se hayan perdido, no pueden ser transferidas a otro trimestre. Únicamente podrá devolverse el importe de la matrícula tras el envío de la pertinente solicitud por correo electrónico 24 horas antes de que empiece la primera clase del curso como máximo. Si el curso está programado para comenzar un lunes, la cancelación debe recibirse el viernes anterior.

Las devoluciones podrán solicitarse por correo electrónico (ceman@cervantes.es). No se aceptan cancelaciones por teléfono o por correo postal. No se efectuarán devoluciones tras la fecha límite de devolución.

Bajo ninguna circunstancia se podrá acudir a clases en diferente horario o día al establecido en la matrícula y no se realizarán rembolsos por las clases a las que el alumno no haya asistido.

El Instituto Cervantes se reserva el derecho de cancelar un curso con el tiempo de cancelación que se considere oportuno siempre y cuando no se alcance el número mínimo de alumnos o por causas de fuerza mayor. En ambos casos la cancelación será notificada inmediatamente y el alumno tendrá derecho a la devolución del importe íntegro de la matrícula o se ofrecerá la posibilidad de un único cambio, en el mismo trimestre, a otro curso disponible en otra franja horaria. El Instituto se reserva el derecho de cambiar los profesores y cursos. De manera puntual, profesores en prácticas podrán participar en los cursos. El Instituto Cervantes se reserva el derecho de cambiar, en casos excepcionales y con aviso previo, el horario de algunas sesiones.

PROFESORES Y CURSOS

La asignación de profesores a los cursos se realiza la semana anterior al inicio de cada curso.
El Instituto Cervantes se reserva el derecho de reasignar profesores después del inicio de los cursos.
No se puede garantizar que todos los alumnos de una clase permanezcan con sus antiguos compañeros si se abren dos cursos del mismo nivel en horario simultáneo.

Siempre se ofrecerá una continuación de cada curso a los alumnos matriculados en el nivel anterior dentro del mismo año académico, incluso si el curso no aparece en el programa. Se requiere un mínimo de seis alumnos para abrir un curso.

Como norma general, habrá un mínimo de seis alumnos en las clases y un máximo de dieciséis. Se recomienda matricularse con antelación para obtener plaza en el horario deseado.

Puntualmente se podrán abrir cursos con más de dieciséis alumnos, en función del curso y de las necesidades del Instituto. En ningún caso se abrirán cursos con menos de seis alumnos.

El Instituto Cervantes se reserva el derecho de cancelar cursos que tengan menos de seis estudiantes. Se avisará a los alumnos matriculados en un curso cancelado y se les dará la opción de cambiar a otro curso del mismo precio, siempre que haya plazas, o de obtener una devolución completa del importe de la matrícula.

Asistencia:

La asistencia a clase es responsabilidad del alumno. Si un estudiante no pudiera asistir a una clase no podrá recuperarla asistiendo en otro momento a otra clase. Una vez empezadas las clases no se permiten cambios de curso.

En caso de faltar a clase el alumno puede pedir el teléfono a algún compañero o contactar con el profesor para que le envíe los deberes. Puede escribir un correo electrónico a acman1@cervantes.es con el nombre del profesor en el asunto del correo.

Es necesario superar el último curso de cada nivel (Inicial 5, Intermedio 4, Avanzado 5, Superior 6) para pasar al nivel siguiente.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales facilitados por el candidato, de conformidad con la ley, serán incorporados al fichero denominado «Gestión académica», titularidad del Instituto Cervantes, con la finalidad de realizar una correcta gestión de los cursos, así como para informarle de sus novedades, productos y servicios del INSTITUTO CERVANTES, relativos a la certificación del INSTITUTO CERVANTES y a productos de formación, tanto por medios físicos como electrónicos. Los datos personales facilitados por el candidato podrán ser cedidos a otros organismos de la Administración pública española a efectos de tramitar el procedimiento de adquisición de la nacionalidad española, cuando corresponda. El candidato podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos, dirigiendo su solicitud por correo electrónico a la dirección lopd@cervantes.es, por correo postal al Instituto Cervantes (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014) o presencialmente ante el Registro del Instituto Cervantes en Madrid en la dirección indicada.





Condiciones particulares de los diplomas de español DELE



El INSTITUTO CERVANTES es el organismo encargado de la dirección académica, administrativa y económica de los Diplomas de Español como Lengua Extranjera (en adelante, DELE) que son expedidos por el director de este organismo público, en nombre del Ministro de Educación, Cultura y Deporte del Reino de España.


1. Cuestiones generales



El importe abonado en concepto de inscripción en cualquiera de los diplomas DELE incluye los derechos de examen en la fecha y en el centro elegidos y los gastos de expedición del diploma correspondiente.

En ningún caso se admitirá la inscripción en una convocatoria DELE cuyo plazo de inscripción esté cerrado.

El candidato que no supere las pruebas DELE o que llegada la fecha de realización no se presente a ellas no tendrá derecho a una segunda oportunidad.

2. Requisitos de los candidatos



Los diplomas DELE están dirigidos a público alfabetizado de todas las edades.

El Instituto Cervantes admite solicitudes de inscripción para las pruebas DELE de todas aquellas personas que abonen los correspondientes derechos de inscripción.

Para la inscripción en dichas pruebas es necesario aportar, además de otros datos personales obligatorios, un correo electrónico unipersonal del candidato. Dicho correo electrónico, de cuyo correcto funcionamiento es responsable el candidato, servirá, si así se estableciera por el centro de examen DELE o el Instituto Cervantes, para la comunicación de todos los aspectos relacionados con el Instituto Cervantes y con los diplomas DELE, sus convocatorias y la publicación de sus calificaciones.

Con el abono de la inscripción el candidato acepta las presentes condiciones de compra, declara cumplir los requisitos administrativos y económicos exigidos para la obtención del diploma de español DELE, y se compromete a acudir al examen provisto de aquellos documentos que certifican el cumplimiento de esas condiciones, que son el resguardo de su inscripción, y su pasaporte o documento de identidad oficial con fotografía asimilable, necesarios para su correcta identificación.

Los padres, tutores o representantes legales deberán inscribir a los menores de edad o personas sin capacidad legal para obrar, teniendo en cuenta que deben proporcionar una dirección de correo electrónico distinta para cada uno de los candidatos que inscriban.

3. Procedimiento de inscripción



La inscripción para las pruebas debe tramitarse a través de los medios que el Instituto Cervantes ha habilitado para ello dentro de los plazos establecidos.

Es obligación del candidato, sea cual sea el medio de inscripción, comprobar la corrección de todos los datos que aparezcan en el resguardo que reciba como justificante de su inscripción, tanto en lo que refiere a sus datos personales como en lo que atañe al nivel, fecha y lugar de la convocatoria del diploma DELE elegidos.

Para formalizar la inscripción en los centros de examen acreditados, el candidato deberá aportar la siguiente documentación:

Formulario de solicitud de inscripción DELE 2016 debidamente cumplimentado (en esta misma página, abajo del todo, podrá acceder al mismo, en PDF).
Original y fotocopia de su pasaporte o documento de identidad oficial con fotografía asimilable en el que consten los siguientes datos: nombre y apellido, nacionalidad y lugar y fecha de nacimiento. Los datos declarados por el candidato en el formulario de solicitud de inscripción deberán corresponderse con los del citado documento de identificación.

Documentación acreditativa de abono de los derechos de inscripción.

El abono de los derechos de inscripción puede efectuarse por los medios de pago que determine el centro de examen correspondiente (especificando siempre el concepto «Inscripción DELE» junto con la fecha de convocatoria y el nivel académico del diploma deseado), o por los medios electrónicos que determine el INSTITUTO CERVANTES en el caso de las inscripciones en línea.

4. Datos de los candidatos



Es obligación del candidato asegurarse de que todos los datos proporcionados (especialmente los que refieren a la información sobre su identidad —nombre y apellidos, número de documento de identificación, y fecha y lugar de nacimiento— y a los detalles de la convocatoria DELE elegida —centro de examen, fecha y nivel—) son correctos antes de finalizar el proceso de inscripción, pues cualquier error cometido por el candidato en la introducción de dichos datos podría reflejarse en el diploma DELE oficial, cuya reexpedición solo se llevará a cabo previo abono de los gastos que correspondan, además de causarle problemas administrativos.

Los datos personales que se proporcionen en el momento de la inscripción deben coincidir con los que aparezcan en el documento oficial de identificación del candidato que realizará el examen.

Solo accederán a la prueba los candidatos correctamente identificados y cuyos datos de identificación sean coincidentes con los de su resguardo de inscripción.

El candidato tiene la obligación de notificar a su centro de examen cualquier cambio en sus datos personales que pueda afectar al envío de las comunicaciones relativas a los diplomas de español DELE.

Para cualquier cambio o incidencia al respecto de sus datos personales, el candidato debe dirigirse a http://cau.cervantes.es/.

El INSTITUTO CERVANTES no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse del suministro de datos erróneos o desactualizados en la solicitud de inscripción llevada a cabo por el candidato.

5. Candidatos con necesidades especiales



El INSTITUTO CERVANTES puede facilitar el acceso a las pruebas para la obtención de los diplomas de español DELE en condiciones especiales a aquellos candidatos que, por presentar determinadas situaciones personales (discapacidad visual, auditiva o motora, ciertas dificultades de aprendizaje, o no tener la posibilidad de abandonar centros religiosos, hospitalarios o penitenciarios), no puedan realizarlas según las normas generales.
El candidato que presente alguna de las necesidades especiales contempladas en la normativa del INSTITUTO CERVANTES para realizar las pruebas de examen DELE está obligado a comunicar esta circunstancia al centro de examen, y justificarla, en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la inscripción, siguiendo para ello las indicaciones que se reflejan en el apartado correspondiente del portal de Exámenes del Instituto Cervantes.

El candidato que no haya realizado esta comunicación en tiempo y forma perderá su derecho a realizar las pruebas DELE en dichas condiciones especiales.

En el caso de que finalmente no fueran autorizadas las medidas especiales solicitadas por el candidato, por falta de disponibilidad de recursos por parte del centro de examen o del INSTITUTO CERVANTES o porque la solicitud no se encuentra contemplada en el procedimiento, el candidato podrá pedir la anulación de la inscripción y la devolución del importe de dicha inscripción, siempre que dicha petición se realice en el plazo de 72 horas desde el momento de la comunicación de la desestimación de la solicitud.

Para más información, se puede consultar el procedimiento de administración de pruebas DELE en condiciones especiales que aparece en el portal de Exámenes del Instituto Cervantes.

6. Desistimiento y devolución



El candidato dispone de un derecho de devolución (o desistimiento) conforme a las disposiciones legales.

La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito de forma inequívoca y completa (es decir, con mención de todos los datos personales del candidato y del código de inscripción recibido), antes de los 14 días naturales desde la fecha de inscripción, para lo que, si llevó a cabo su inscripción a través de http://examenes.cervantes.es/ puede utilizar el formulario de desistimiento en línea puesto a disposición del candidato en la página http://cau.cervantes.es/ o si se inscribió por otros medios, dirigirse al centro de examen donde realizó su inscripción.

Será denegada cualquier solicitud de devolución que no cumpla los requisitos mencionados o remitida fuera del plazo legal establecido.

El candidato, una vez inscrito en la convocatoria DELE y pasados 14 días desde la fecha de inscripción y pago, perderá el derecho a la devolución de los costes de inscripción.

En los casos de desistimiento se devolverán, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, todos los pagos recibidos del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe al INSTITUTO CERVANTES de la decisión de desistir del contrato.

Tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado para su inscripción en una convocatoria DELE el candidato que, antes de que se hubiera celebrado el examen para el que se ha inscrito, resultara aprobado en otra convocatoria anterior de su examen DELE a resultas de un proceso de revisión de calificaciones o de reclamación que hubiera iniciado con anterioridad. El candidato en esta circunstancia deberá solicitar por escrito la devolución del importe abonado en el plazo máximo de un mes desde que se le anuncie la resolución favorable de su reclamación. Finalizado este plazo, el candidato perderá el derecho a la devolución del importe de su inscripción.






7. Invalidaciones



En los casos que se relacionan a continuación las inscripciones estarán sujetas a su supresión, y el candidato tendrá derecho, previa solicitud, a la devolución íntegra de los derechos de examen o a la realización de las pruebas en la convocatoria siguiente:

En caso de imposibilidad para realizar las pruebas por responsabilidad del centro de examen.

En caso de cancelación de las pruebas por causa de fuerza mayor o catástrofes naturales que impliquen la suspensión de la convocatoria o riesgo físico o personal para el candidato en su desplazamiento (inundaciones, estado de guerra, etc.).

En ambos casos, el candidato deberá solicitar mediante el envío de una notificación inequívoca y completa la devolución del importe abonado al lugar donde se ha realizado la inscripción —centro de examen o página electrónica— en el plazo de un mes tras la fecha establecida para la realización del examen escrito. Terminado este periodo el candidato perderá el derecho a la devolución del importe abonado.




8. Cambios de convocatoria, de centro o de examen



No se admitirá ningún cambio una vez cerrado el plazo de la convocatoria para la que se llevó a cabo la inscripción ni en ningún caso se admitirá la inscripción en una convocatoria cuyo plazo esté cerrado, cualquiera que sea el motivo.
La realización de un cambio de convocatoria, de centro o de examen no modificará en modo alguno el plazo para el desistimiento, que será en todo caso de 14 días desde la fecha de la inscripción inicial.
Es responsabilidad del candidato asegurarse de hacer llegar al lugar donde se inscribió una notificación inequívoca, que deberá incluir sus datos personales y el código de inscripción recibido, en plazo y por escrito, con la petición del cambio de que se trate.

La gestión de cambios no implicará gasto alguno para el candidato, a menos que exista diferencia en el precio del examen, en cuyo caso el candidato deberá abonarla.

Si el cambio solicitado fuera para un examen de precio inferior al abonado no se devolverá la diferencia.
Una vez inscrito, el candidato podrá solicitar un único cambio en las condiciones de su inscripción, atendiendo a los siguientes criterios:
A. Inscripción electrónica en los exámenes DELE generales (A1, A2, B1, B2, C1 y C2) para su realización en los centros de examen de España, a través del portal de Exámenes del Instituto Cervantes:
1. Cambio de fecha de convocatoria, de examen, o de centro de examen:
El candidato podrá solicitar cambios de fecha de convocatoria, de examen o de centro siempre que el plazo de inscripción siga abierto para la convocatoria en la que se inscribió y que la convocatoria en que desee inscribirse tenga abierto su propio plazo de inscripción en el momento de solicitar dicha modificación y disponga de plazas libres.
No se podrán realizar cambios a centros de diferente país, ni a modelos de examen que no se vendan en el portal de Exámenes del Instituto Cervantes.

B. Inscripción en los centros de examen DELE:
1. Cambio de centro de examen: Una vez realizada la inscripción, no es posible el cambio de centro de examen.
2. Cambio de convocatoria o de nivel de examen DELE: El candidato podrá solicitar a su centro de examen cambios de convocatoria o de nivel de examen DELE, siempre que el plazo de inscripción siga abierto para la convocatoria en que se inscribió y que la convocatoria en que desee inscribirse tenga abierto su propio plazo de inscripción en el momento de solicitar dicha modificación y disponga de plazas libres.

El candidato podrá solicitar cambios de nivel de examen DELE siempre y cuando abone el precio que corresponda al nuevo examen que solicita, en el caso de que el precio sea superior al abonado.
Si el cambio solicitado fuera a un examen de precio inferior al abonado en la inscripción inicial, no se devolverá la diferencia.
En el caso de los exámenes DELE para escolares cuya inscripción se haya realizado en centros de examen de España no se permitirá el cambio a exámenes de niveles DELE generales.






9. Realización de las pruebas



La inscripción exige la elección de un centro de examen determinado por lo que el candidato solamente tendrá derecho a presentarse a las pruebas en dicho centro, o en aquellas dependencias del mismo que se habiliten al efecto, y en la fecha de la convocatoria elegida.
Los candidatos deben presentarse al examen en la hora y lugar definidos en su resguardo de inscripción provistos de la siguiente documentación:

1. El resguardo de inscripción que se le haya entregado en el centro de examen o que le haya enviado el sistema de inscripción en línea a su dirección de correo electrónico.

2. El pasaporte o documento de identificación oficial con fotografía que hayan presentado en el momento de la inscripción. En el caso de los solicitantes de estados miembros de la Unión Europea el pasaporte podrá sustituirse por el documento de identidad del país de origen junto con el certificado de registro de ciudadanos de la Unión.

3. La convocatoria oficial de examen, que habrán recibido del centro de examen.
El abono de la inscripción de los diplomas DELE en una convocatoria permite exclusivamente la única oportunidad de examen en la fecha de la convocatoria elegida.
La no comparecencia del candidato a las pruebas de examen en el tiempo y lugar designados, salvo los supuestos de invalidación contemplados en el apartado 7 anterior, no dará derecho a la devolución del importe de inscripción abonado, ni a su utilización para otras convocatorias DELE.




10. Conducta improcedente



La exclusión de un candidato de los exámenes por conducta improcedente, definida esta como toda acción por que cual él u otro candidato salga o pueda salir beneficiado o perjudicado injustamente, a juicio del tribunal del examen, quedará excluido y sin derecho a la calificación de su examen.
Esta exclusión supondrá para el candidato la pérdida de los derechos de examen para la convocatoria en curso.

11. Fotografía y grabación de las pruebas



El candidato podrá ser fotografiado a efectos de seguridad y control de identidad en las pruebas. El Instituto Cervantes no hará uso de dicha fotografía con fines diferentes a este.
Las pruebas que forman parte de los exámenes DELE podrán ser objeto de grabación audiovisual por medios electromagnéticos o digitales, bien de forma sistemática o aleatoria, con la finalidad de monitorizar el desempeño de los examinadores, de realizar trabajos de investigación y desarrollo que redunden en la mejora de las pruebas y de obtener pruebas documentales adicionales en los casos de resolución de reclamaciones. Para tales fines, con la aceptación de las presentes condiciones, los candidatos otorgan al INSTITUTO CERVANTES su consentimiento para la grabación de sus entrevistas y ceden al INSTITUTO CERVANTES, por el periodo de tiempo más amplio permitido por la legislación vigente y para todos los países del mundo, todos los derechos de propiedad intelectual e imagen y los componentes creativos que correspondan.
Para tales fines, con la aceptación de las presentes condiciones, los candidatos otorgan al Instituto Cervantes su consentimiento para la grabación de sus entrevistas y ceden al Instituto Cervantes, por el periodo de tiempo más amplio permitido por la legislación vigente y para todos los países del mundo, todos los derechos de propiedad intelectual e imagen y los componentes creativos que correspondan.

12. Calificaciones DELE



Toda la información sobre los criterios y escalas de calificación de las pruebas se detalla en las «Guías de los exámenes DELE» que se ofrecen en el portal de Exámenes del Instituto Cervantes.
El INSTITUTO CERVANTES informará a todos los candidatos presentados a las pruebas DELE de las calificaciones obtenidas a través del portal oficial https://examenes.cervantes.es/.
Cada candidato a los diplomas DELE podrá descargarse desde su espacio de acceso restringido del portal de Exámenes del Instituto Cervantes, previo registro, su certificación de calificaciones, en la que constará si ha resultado APTO o NO APTO en el examen. Este documento está firmado electrónicamente por el INSTITUTO CERVANTES y cuenta con Código Seguro de Verificación, por lo que tiene valor certificativo.
Los candidatos declarados APTO tendrán derecho a la expedición del diploma acreditativo correspondiente.
Los candidatos que hayan resultado NO APTO en el global de las pruebas y deseen inscribirse de nuevo a las pruebas DELE deberán realizar de nuevo todas las pruebas de examen, aunque hayan obtenido calificación de APTO en uno de los grupos de pruebas.

13. Revisión de calificaciones



Cada candidato tendrá derecho a presentar una única solicitud de revisión de las calificaciones asignadas, mediante el formulario que encontrará al efecto, previo registro, en su espacio privado del portal de Exámenes del Instituto Cervantes.
No se atenderán solicitudes de revisión de calificaciones fuera del plazo establecido, pues es responsabilidad del candidato atender los plazos de publicación de calificaciones y de presentación de solicitudes de revisión de calificaciones.
Tampoco se atenderán solicitudes de acceso, devolución o reproducción de ninguna de las pruebas de examen.
Toda la información relativa al procedimiento de revisión de calificaciones de las pruebas DELE está disponible en el epígrafe correspondiente dentro del portal de Exámenes del Instituto Cervantes.

14. Reclamaciones



Todos los candidatos tendrán derecho a realizar cuantas reclamaciones consideren ante el INSTITUTO CERVANTES a través de la Sede electrónica del INSTITUTO CERVANTES, en http://sede.cervantes.gob.es/.

15. Expedición de diplomas DELE



La expedición de los diplomas DELE es responsabilidad del INSTITUTO CERVANTES, que hará llegar a cada centro de examen los diplomas de sus candidatos aprobados para que dicho centro de examen los haga llegar a sus candidatos.
El centro de examen, por tanto, comunicará a cada candidato que haya sido declarado APTO que su diploma está disponible y se lo enviará por medios seguros a la dirección postal que aparezca en en el perfil personal o espacio de acceso restringido del candidato en la fecha de publicación de las calificaciones.
Los candidatos declarados APTO, por tanto, deberán contactar con su centro de examen para toda la información relacionada con la recepción del diploma DELE.
Si, por cualquier motivo, el candidato no hubiera recibido el diploma DELE acreditativo y no lo hubiera reclamado pasado un año desde la fecha de publicación de las calificaciones correspondientes a la convocatoria en que participó, perderá todos los derechos de expedición, aunque, si lo desea, podrá solicitar la reexpedición de su diploma a su centro de examen.
Los gastos de la reexpedición de los diplomas DELE correrán a cargo del solicitante, a no ser que la necesidad de dicha reexpedición sea atribuible a su centro de examen o al INSTITUTO CERVANTES.
Si el candidato solicitara el envío de su diploma DELE a un país diferente de aquel en que realizó el examen, el centro de examen podrá cobrarle los gastos de envío previo acuerdo con el candidato.
El INSTITUTO CERVANTES se reserva también el derecho de aplicar un coste de envío para estas mismas circunstancias en caso de que el diploma haya de ser enviado directamente al candidato desde la sede del INSTITUTO CERVANTES.

16. Propiedad intelectual



Todos los materiales relacionados con los diplomas DELE que se entregan o envían a los candidatos están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos económicos de análogo contenido del INSTITUTO CERVANTES, o de los terceros que en cada caso se indiquen, por lo que cualquier infracción contra ellos será perseguida legalmente.

17. Seguridad y confidencialidad



Los datos personales facilitados por el candidato, de conformidad con la ley, serán incorporados al fichero denominado «Gestión académica», titularidad del INSTITUTO CERVANTES, con la finalidad de realizar una correcta gestión de los diplomas DELE, así como para informarle de las novedades, productos y servicios del INSTITUTO CERVANTES, relativos a la certificación del INSTITUTO CERVANTES y a productos de formación, por medios físicos o electrónicos.
Los datos personales facilitados por el candidato podrán ser cedidos a otros organismos de la Administración pública española a efectos de tramitar el procedimiento de adquisición de la nacionalidad española, cuando corresponda.
El candidato podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos, dirigiendo su solicitud por correo electrónico a la dirección lopd@cervantes.es por correo postal al INSTITUTO CERVANTES (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014) o presencialmente ante el Registro del INSTITUTO CERVANTES en Madrid en la dirección indicada.
El candidato podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos, dirigiendo su solicitud por correo electrónico a la dirección lopd@cervantes.es por correo postal al INSTITUTO CERVANTES (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid 28014) o presencialmente ante el Registro del INSTITUTO CERVANTES en Madrid en la dirección indicada.

18. Legislación aplicable y jurisdicción competente



Cuanta cuestión litigiosa pudiera surgir entre el candidato y el INSTITUTO CERVANTES se regirá e interpretará con arreglo a la legislación española.

Ambas partes, por tanto, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid.


IMPORTANTE

La inscripción en los diplomas DELE por parte del candidato implica su aceptación expresa de estos términos y condiciones de compra y su compromiso para aportar la documentación identificativa y acreditativa que se le exija durante el proceso de obtención de su diploma.

Más información sobre los diplomas DELE en https://examenes.cervantes.es/dele



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